OBCHODNÉ PODMIENKY (ďalej „OP“)
platné od 1.1.2004

1. Tieto Obchodné Podmienky (OP) upravujú vzťah medzi firmou PROFI SYSTEM (ďalej len Predávajúci) a Kupujúcim. Kupujúci sú:

• FO (súkromná osoba)
• FO (živnostník)
• PO (právnická osoba)

2. V prípade uzavretia dealerskej zmluvy s "Dealerom" dopĺňajú Rámcovú zmluvu, prípadne Dealerskú zmluvu uzatvorenú medzi firmou PROFI SYSTEM a dealerom.

3. Všetky objednávky a dodávky tovaru a služieb podliehajú týmto OP a platným zákonom v SR. Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok registráciou v internetovom obchode, odberom (objednaním) tovaru alebo služieb u predávajúceho a týmto aktom pre neho vstupujú v platnosť a riadi sa nimi obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

4. OP sú dostupné na internetovej stránke www.profisystem.com, www.profisystem.sk a v tlačenej forme na adrese prevádzky: Profi System, M.R.Štefánika 19, Trenčín.

5. Niektoré zákony a predpisy:

• Zákon č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. 108/2000 Zb. O ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji
• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
• Zákon č. 455/1991 Zb. O živnostenskom podnikaní

II.a. Poučenie kupujúceho:

V zmysle ustanovenia § 12 zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji máte ako kupujúci právo od uzavretej kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu.

II.b. Od ktorých zmlúv nemôžete odstúpiť (všeobecné platné podmienky)

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• predaj zvukových, obrazových, softvérových záznamov a ich nosičov, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
• predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
• poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 7 pracovných dní,
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
• predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa (napr. počítač na objednávku podľa vopred odsúhlasenej konfigurácie),
• predaj tovaru, ktorý bol objednaný na základe objednávky (požiadavky) spotrebiteľa
• predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
• pri osobnom odbere tovaru v prevádzke predávajúceho na základe žiadosti o osobný odber.
  

II.c Objednávka

Kúpna zmluva vzniká vytvorením objednávky v internetovom obchode na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu. Táto zmluva je platná v momente vytvorenia objednávky kupujúcim a jej konečným prijatím predávajúcim v internetovom obchode na stránke www.profisystem.com. Tovar, ktorý je uvedený v internetovom obchode nie je možné objednávať inou formou, len ako je vytvorenie objednávky priamo v internetovom obchode (Kupujúci je si vedomý zodpovednosti a možných následkov plynúcich zo zneužitia pridelených mien a hesiel pre vstup do internetového obchodu pri registrácii, preto je povinný dbať na ich prísne utajenie). Tovar objednaný e-mailom, faxom, poštou, telefonicky, alebo osobne nebude akceptovaný.

II.d. Dôležité upozornenie!

• (1) Pri objednávaní tovaru označeného "skladom" je tovar v čase objednania na sklade pripravený k dodaniu. Po telefonickom záväznom potvrdení medzi predajcom a kupujúcim a následnom potvrdení dostatočného množstva predajcom na sklade, bude daný tovar doručený do 2 pracovných dní kurierom.

Vysvetlivka (1) Medzi časom kedy bola vytvorená objednávka (tovar je v čase objednania označený "skladom"), a časom dennej uzávierky pri záväznom telefonickom potvrdení objednávky predajcom v daný deň môže dôjsť k vypredaniu niektorej z objednaných tovarových položiek, ktoré boli na sklade v malom množstve. V tomto prípade sa jedná o tovar na objednávku a riadi sa pravidlom dodania podla bodu II.d.2

• (2) Tovar označený "na objednávku" nie je v čase záväzného potvrdenia objednávky na sklade. K záväznému potvrdeniu objednávky tovaru sa vyžaduje úhrada zálohovej platby za objednaný tovar vopred na účet predajcu vo výške:
  • 10% z hodnoty objednaného tovaru na základe zálohovej faktúry, ktorá bude zaslaná na e-mail kupujúcemu - uvednený v registrácii (len v prípade, že sa jedná o štandardný tovar).
  • 100% v prípade objednávky špecifického tovaru (ak sa jedná o tovar na želanie kupujúceho napr. o komponenty serveru a pod., ďalej podľa uváženia obchodníka) sa vyžaduje záloha v plnej výške z konečnej hodnoty tovaru. K potvrdeniu a záväznému prijatiu objednávky dôjde až po prijatí úhrady podmienenej predajcom na účet predajcu.

Vysvetlivka (2) Tovar bude doručený kupujúcemu až po prijatí tovaru na sklad. Cena sa môže zmeniť pri prijatí tovaru na sklad napr. zmenou kurzu, dodavat. faktúrou a pod.. V tomto prípade kupujúci bude o tejto zmene informovaný a tovar bude expedovaný až po odsúhlasení aktuálnej ceny kupujúcim. V prípade navýšenia ceny tovaru v čase naskladnenia je dodanie tovaru podmienené uhradením zvyšného rozdielu na účet predávajúceho. Ak už bola prijatá záloha za objednaný tovar a došlo k navýšeniu ceny, kupujúci má právo odstúpiť od objednávky. Predávajúci si v tomto prípade uplatní náhradu škody v zmysle bodu II.f. týchto "OP".
V prípade neprijatých (nepotvrdených) objednávok ak tovar bude dlhodobo nedostupný (viac ako 14 dní), bude objednávka automaticky zo systému vymazaná aj bez predchádzajúceho telefonického potvrdenia kupujúcim.

II.e. Podmienky, ktoré je potrebné splniť pri vrátení tovaru:

• v lehote do 7 dní doručiť písomnú žiadosť o odstúpenie od kúpnej zmluvy: e-mailom, poštou, faxom s povinným uvedením čísla daňového dokladu / faktúry a číslom účtu Vášho bankového účtu na ktorý bude vrátená prípadne už zaplatená suma kupujúcim,
• tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale,
• tovar musí byť nepoškodený,
• tovar nesmie byť vybalený a použitý,
• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.),
• kupujúci, ktorý odstupuje od zmluvy je povinný uhradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru. To znamená, že prevzatý tovar zasiela na vlastné náklady na našu adresu uvedenú v sekcii "KONTAKT",
• nesmie byť zaslaný na dobierku, nedôjde k jeho prebraniu,
• tovar musí byť poistený na jeho fakturačnú hodnotu,
• v prípade osobného doručenia je potrebné si dohodnúť termín.

II.f. Vrátenie platby, sankcie

• pri splnení bodu II.e. pre vrátenie tovaru je povinnosťou predávajúceho vrátiť prijatú platbu najneskôr do 15 pracovných dní na bankový účet uvedený v písomnej žiadosti kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy po fyzickom obdržaní tovaru predávajúcim,
• v prípade nesplnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady,
• v prípade stornovania potvrdenej (prijatej) objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním a to hlavne nevyhnutné náklady spojené so splnením objednávky a náklady spojené s vrátením tovaru napr.: expedičné náklady, balné, prepravné, storno poplatky, sankcie od hlavného dodávateľa a pod. Na pokrytie týchto nákladov môže byť použitá prijatá záloha vo výške až do 100% z prijatej zálohovej platby od kupujúceho,
• ak nie je prijatá žiadna záloha, (v prípade stornovania objednávky tovaru na sklade po potvrdení objednaného tovaru kupujúcim, bude účtovaný storno poplatok kupujúcemu vo forme vystavenia faktúry.
• predávajúci si uplatní vyššie uvedené právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo treba na želanie zákazníka zaobstarať a v súvislosti so zaistením tovaru došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov a pod.,

II.g. Spôsob dopravy, prepravné náklady, poplatky

Dodanie tovaru k zákazníkovi je možné len nižšie uvedeným spôsobom.
FO - súkromná osoba, FO - podnikateľ, PO - právnická osoba, Dealer.

Spôsob dopravy:
váha balíkaCena bez DPHCena s DPHCena v EUR

1. UPS - doručenie kuriérom (len pri platbe vopred)
do 10kg125,-SKK149,-SKK4.94,-EUR
do 20kg251,-SKK299,-SKK9.92,-EUR

  váha balíkaCena bez DPHCena s DPHCena v EUR
2. Dobierka, doručenie kuriérom UPS:(len tovar do celkovej hodnoty 30 000,-Sk/995.81,-EUR s DPH vrátane poplatkov)
do 10kg167,-SKK199,-SKK6.60,-EUR
do 20kg293,-SKK349,-SKK11.58,-EUR

3. Rozvoz v Trenčíne: (pri objednaní tovaru do 15 000,-SKK/497.90,-EUR s DPH)50,-SKK60,-SKK6.60,-EUR
4. Rozvoz v Trenčíne: (pri objednaní tovaru nad 15 000,-SKK//497.90,-EUR s DPH)zdarmazdarma
5. Osobný odber:(len Dealeri a zmluvní klienti)zdarmazdarma

Poplatky:
Manipulačný poplatok: (pri objednávke tovaru pod 15 000,-SKK//497.90,-EUR s DPH )   125,-SKK149,-SKK4.94,-EUR
Pripoistenie zásielky*:
(tovar nad 75 000,-SKK/2 489.53,-EUR s DPH za každých 1 000,-SKK/33.19,-EUR naviac) 10,-SKK12,-SKK0.39,-EUR

*Pri zásielke do hodnoty 75 000,-SKK/2 489.53,-EUR s DPH je poistenie v cene dopravy!
Tovar ktorý je na sklade bude kupujúcemu doručený najneskôr do 48 hodín v celej SR. (v pracovné dni)

Konverzný kurz platný od 01.01.2009 SKK/EUR = 30.1260

II.h. ODBER, DODÁVKA, PREPRAVA, VRÁTENIE A POISTENIE TOVARU

• Osobný odber - so súhlasom predávajúceho je tovar možné vyzdvihnúť osobne na adrese prevádzky v pracovných dňoch: pondelok -piatok od 8:00 do 12:00 hod. v čase, ktorý určí predávajúci. Na osobnom odbere je potrebné sa dohodnúť min. deň vopred. Pri osobnom odbere neuznávame dodatočné reklamácie na množstvo alebo druh tovaru,
• Preprava tovaru - Na žiadosť odberateľa zabezpečíme prepravu tovaru vlastným rozvozom, alebo kuriérskou službou,
• Kontrola zásielky - Pokiaľ kupujúci zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky pri dodávke tovaru prostredníctvom prepravcu, musí túto skutočnosť vyznačiť na prepravnom liste resp. spísať záznam o poškodení zásielky. Ak zásielku dostal nepoškodenú, ale v balení chýba tovar, alebo je zamenený, musí uplatniť reklamáciu do dvoch pracovných dní od prevzatia dodávky. Inak sa dodávka považuje za kompletnú a bez chýb,
• Tovar objednaný do 14:00 hod. (tovar potvrdený na sklade) bude doručený najneskôr do 2 prac. dní v celej SR. (v pracovné dni)
  Tovar objednaný po 14:00 hod. (tovar potvrdený na sklade) bude doručený najneskôr do 3 prac. dní v celej SR. (v pracovné dni)
• Neúplné objednávky - V prípade, že nevybavíme celú objednávku z dôvodu nedostatku tovaru, manipulačný poplatok a poplatok za doručenie kuriérom UPS bude účtovaný pri odoslaní každej časti zásielky. Pri individuálne dohodnutých cenách sa výška prepravného stanovuje dohodou,
• Poistenie tovaru - pri posielaní tovaru je každá zásielka automaticky poistená v cene prepravného do hodnoty zásielky max. 75 000,- SKK/2 489.54,-EUR s DPH. Za každých 1 000,- SKK/33.19,-EUR naviac sa pripláca 12,-SKK/0.39,-EUR s DPH. Tento príplatok bude zaúčtovaný vo faktúre kupujúcemu.
• Pripoistenie zásielky - Ak chce kupujúci poistiť zásielku nad 75 000,- SKK/2 489.53,-EUR musí to uviesť na objednávke alebo písomne o to požiadať predajcu. Skutočná hodnota pripoistenia bude kupujúcemu fakturovaná. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené pri preprave nad vyššie uvedené sumy.
• Vrátenie tovaru - Nerozbalený tovar je možné vrátiť po lehote 7 dní iba so súhlasom predávajúceho. Za vrátenie objednaného a správne dodaného tovaru účtujeme storno poplatok 15% z ceny, min. však 500,- SKK/16.59,-EUR.
• Vrátenie rozbaleného tovaru -Ak zákazník odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodu uplatnenia nároku na odstúpenie od zmluvy v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou podľa ust. § 52 občianskeho zákonníka uzatvorenou pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku a vráti rozbalený tovar, tento už následne nie je možné ďalej predať ako nový tovar, bude zákazníkovi účtovaný storno poplatok 30% z ceny, min. však 1 000,- SKK/33.19,-EUR. 
• Pozastavenie dodávok - Predajca môže zastaviť dodávanie tovaru kupujúcemu, ak má minimálne jednu faktúru po lehote splatnosti viac ako 2 dni, alebo má prekročený kreditný limit.

* prevádzka firmy: PROFI SYSTEM, Gen. M.R. Štefánika 379/19 (AB, -administratívna budova, areál MERINA a.s.), 911 60 Trenčín, tel. 032/7414 777, 744 21 71

* pracovná doba: pondelok-piatok:

• 6:00 - 15:00 hod pre zmluvných zákazníkov, dealerov, (stála služba)
  
• 8:00 - 14:00 hod. pre potreby vybavovania objednávok a expedície tovaru e-shopu
  
• 15:00 - 17:00 hod. je potrebné si dohodnúť vopred.

* kontakty: – telefónny. a emailový zoznam je na adrese: www.profisystem.com v menu "KONTAKTY"

Dealerom sa môže stať každá PO, alebo FO, ktorá sa preukáže výpisom z obchodného registra alebo živnostenským listom, kde má ako predmet podnikania uvedené "kúpa a predaj tovaru v rámci voľnej živnosti" alebo "kúpa tovaru za účelom ďalšieho predaja" alebo "predaj tovaru a poskytovanie služieb v oblasti výpočtovej a kancelárskej techniky".

• Dealer nie je konečným spotrebiteľom tovaru, ale predáva tento tovar tretím osobám,
• Vzťahy medzi Predávajúcim a Dealerom sa riadia Dealerskou zmluvou, OP, Reklamačnými a Záručnými Podmienkami a ak nie sú týmito dokumentmi upravené inak príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka,
• Dealerská zmluva - Rámcová kúpna zmluva upravuje základné vzťahy medzi Predávajúcim a Dealerom,
• Zmluvu môže podpísať len štatutárny zástupca firmy alebo nim splnomocnená osoba. Podpísanú zmluvu v 2 origináloch spolu s Výpisom z Obchodného registra alebo Živnostenským listom je potrebné doručiť na adresu prevádzky fy. PROFI SYSTEM. Po podpise zmluvy Vám pošleme jeden originál a zaregistrujeme Vás do nášho systému. Po registrácii v internetovom obchode má Dealer prístup k dealerským cenám, k objednávaniu tovaru, k evidencii objednávok a k zvýhodneným časovým a bezplatným službám za dodávky tovaru.

• Ceny tovaru sa môžu meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia na základe denných zmien kurzov, nákupných podmienok, dostupnosti tovaru, pri naskladnení nového tovaru apod.
• Základné rozdelenie predajných cien nie je v závislosti na obrate!
• Cenník prác a služieb je uverejnený na stránke www.profisystem.sk v menu "Cenník"

Objednávanie pre zmluvných partnerov (klientov) a dealerov

• Zmluvný partneri, klienti ktorých predajca uzná za spoľahlivých a dealeri môžu objednávku doručiť osobne, poštou, faxom, internetovým obchodom alebo emailom. V prípade telefonickej objednávky môže predajca požadovať jej písomnú formu. Taktiež je na objednanie tovaru, alebo služby môžu využiť objednávací formulár na úvodnej stránke www.profisystem.sk,
• Na objednávke je potrebné uviesť skladové číslo (kód) objednaného tovaru, množstvo, požadovaný termín dodania, spôsob dopravy, miesto určenia a kontaktnú osobu. V prípade neuvedenia termínu dodania, bude tovar dodaný v najskoršom možnom termíne. Pri neuvedenom spôsobe dopravy si vyhradzujeme právo na určenie spôsobu dopravy,
• Dealer a objednávateľ je si vedomý zodpovednosti a možných následkov plynúcich zo zneužitia pridelených mien a hesiel pre vstup do internetového obchodu,
• v prípade stornovania objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním a to hlavne nevyhnutné náklady spojené so splnením objednávky a náklady spojené s vrátením tovaru napr.: expedičné náklady, balné, prepravné, storno poplatky, sankcie od hlavného dodávateľa a pod. Na pokrytie týchto nákladov môže byť použitá prijatá záloha vo výške až do 100% z prijatej zálohovej platby od kupujúceho,
• ak nie je prijatá žiadna záloha (v prípade stornovania objednávky tovaru na sklade po potvrdení objednaného tovaru kupujúcim bude účtovaný storno poplatok kupujúcemu vo forme vystavenia faktúry až do výšky 100% hodnoty objednávky.
• predávajúci si uplatní vyššie uvedené právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo treba na želanie zákazníka zaobstarať a v súvislosti so zaistením tovaru došlo k vynaloženiu preukázateľných nákladov a pod.,
• Pri objednávke tovaru môže predajca požadovať od kupujúceho zálohu vo výške min. 10% z ceny tovaru. V prípade, že kupujúci tento tovar neprevezme, bude mu vystavená faktúra na storno poplatky vo výške zaplatenej zálohy a zaplatená záloha bude použitá ako úhrada časti tejto faktúry.

• Odber na hotovosť - každá PO a FO-podnikateľ nakupuje tovar na platbu vopred na základe vystavenej preddavkovej faktúry do doby, keď Predávajúci uzná Kupujúceho (PO a FO-podnikateľ) za spoľahlivého plniť si svoje finančné záväzky voči Predávajúcemu v dohodnutých lehotách splatnosti,
• Preddavková fakúra - každá FO - nepodnikateľ nakupuje objednaný tovar výlučne na platbu vopred taktiež na základe vystavenej preddavkovej faktúry. Ak preddavková faktúra vystavená na základe objednávky nebude uhradená do 3 dní, bude objednávka automaticky zamietnutá,
• Odber na dobierku - Tovar je možné doručiť na dobierku do sumy 30 000,-Sk s DPH/995.81,-EUR vrátane poplatkov. Poplatky za dopravu sú uvedené v bode II.g. týchto "OP",
• Splatnosť - Každému zmluvnému partnerovi a dealerovi s pravidelnými odbermi tovaru a služieb, dobrou platobnou disciplínou môže byť pridelená doba splatnosti faktúr a kreditný limit do ktorého maxima môže dostať tovar na faktúru so splatnosťou. Doba splatnosti je štandardne 7 dní. Splatnosť môže byť zrušená v prípade jednej (1) omeškanej platby zákazníka,
• Penalizácia - Partneri a Dealeri s odloženou dobou splatnosti faktúr sa zaväzujú uhradiť faktúry v dohodnutej lehote splatnosti a zároveň súhlasia s tým, že v prípade nedodržania termínu splatnosti mu môže mu byť fakturovaný zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,5% z celkovej nezaplatenej sumy za každý deň oneskorenia platby,
• Dátum úhrady - Peňažný záväzok za prevzatý tovar je splnený pripísaním platenej sumy na účet Predajcu, respektíve uhradením do pokladne Predajcu.

• Dodací list - nie je súčasťou dodávky, Vystavuje v prípadoch nekompletných dodávok tovaru a je na ňom uvedené množstvo a druh tovaru a prípadne výrobné číslo,
• Faktúra - môže plniť funkciu dodacieho listu. Štandardne vystavujeme faktúru, ktorá obsahuje všetky zákonné náležitosti poskytnuté dealerom, zmluvným klientom a koncovým zákazníkom. Faktúra sa odovzdáva pri osobnom odbere tovaru alebo sa posiela spolu s tovarom.

• Kupujúci fyzická osoba, zadáva pri registrácii tieto údaje: Meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo a adresu dodania tovaru.Tieto informácie sú nevyhnutné pre identifikáciu kupujúceho, vystavenie daňového dokladu FA a prípadnú komunikáciu.
• Kupujúci právnická osoba, zadáva pri registrácii naviac nasledujúce údaje: Názov firmy, IČO, IČ DPH.
• Tieto údaje umožňujú vyhotoviť daňový doklad FA, dodací list DL, prípadne identifikovať platbu kupujúceho vykonanou bankovým prevodom.
• Prevádzkovateľ internetového obchodu prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za prísne dôverné a ich spracovanie sa riadi zákonom č. 428/2002 Zb. Žiadne údaje a informácie neposkytujeme tretej strane.

• Predajca si vyhradzuje zmeniť tieto Obchodné Podmienky. Všetky zmeny a ich účinnosť vyhlasuje uverejnením na stránkach www.profisystem.com a www.profisystem.sk dňom uverejnenia. Týmto dňom vstupujú v platnosť.
• V prípade, že Dealer, zmluvný partner nesúhlasí s novými OP, môže svoj nesúhlas vyjadriť písomne. Ak sa zmluvné strany nedohodnú na vyriešení sporných ustanovení, majú obidve strany právo vypovedať existujúce zmluvy a to vo výpovednej lehote 30 dní, ktorá začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po dni, v ktorom bude výpoveď doručená.

Aktualizácia 01.08.2008